Politique de retour, remboursement et résolution des litiges
Dernière mise à jour: 3 Janvier 2026
Toutes les ventes sont soumises aux présentes conditions. Les commandes sont fermes après confirmation écrite. Ndasi se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité des produits.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (Fcfa) TTC. Le paiement s'effectue comptant à la livraison, sauf accord de crédit préalable. Les retards de paiement entraînent des pénalités de 1% par mois.
La livraison s'effectue dans un délai de 3-7 jours ouvrables après confirmation de commande. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur. Ndasi n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport.
L'acheteur doit vérifier la marchandise à la livraison. Toute anomalie doit être signalée immédiatement par écrit. Les réclamations sont recevables dans les 48 heures suivant la livraison.
Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication avéré. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et accompagné de la facture. Les frais de retour sont à la charge de Ndasi en cas de vice caché.
Les remboursements sont effectués dans les 15 jours suivant l'accord de retour. Le remboursement s'effectue par virement bancaire ou espèces selon le mode de paiement initial.
Nos produits bénéficient d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, l'utilisation abusive ou les dommages causés par un tiers.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Yaoundé.
Ndasi n'est pas responsable des retards ou inexécutions dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
Pour toute réclamation ou retour :
Email: returns@ndasi.com
Téléphone: +237 670 174 728
Adresse: Mvan, Yaoundé, Cameroun
Heures: Lundi-Vendredi 7h00-17h00